当社のクライアントは、日本を拠点とする大手データ プロバイダーの 1 つです。登録顧客数は 6,000 万人を超え、80 を超えるカテゴリで 8,000 万点以上の製品を提供しており、代金引換、無利子分割払い、簡単な返品などの先駆的なサービスでよく知られています。主に、ユーザー エクスペリエンスを向上させる顧客中心のイノベーションに重点を置いています。
昨今、eコマースビジネスが盛んに行われる中、各社はプラットフォームにさらなる付加価値を加え、顧客体験の向上と顧客維持率の向上を図っています。何千もの商品を検索することは、購入前に顧客が離脱する主な要因の 1 つです。顧客が自分に関連する商品をより迅速かつ容易に見つけられる商品推奨システムを使用することで、顧客維持率の向上、売上の向上、顧客の購入サイクルの短縮に直接貢献します。
このソリューションにより、クライアントは店舗の販売履歴を含むすべての顧客のショッピング行動を収集して分析できるようになり、機械学習を使用して、顧客が何に興味を持ち、何を購入したいと思っているかを調査できるようになりました。高度な推奨アルゴリズムにより、アプリケーションは適切な製品を適切な顧客に自動的に提案しました。
ウェブサイトのトラフィックが 30% も増加し、より多くのユーザーを引き付け、オンラインでの存在感が高まりました。さらに、当社のソリューションは総売上高の 46% という驚異的な増加にも貢献し、収益の増加と収益性の最大化を促進しました。パーソナライズされたインタラクションを通じて、各ユーザーがカスタマイズされたエクスペリエンスを受けられるようにし、顧客関係を強化して満足度を向上させました。さらに、当社のサービスは顧客の利便性を高め、ブランドとのインタラクションをより簡単で合理化しました。
全体として、当社のソリューションにより、ウェブサイトのトラフィックが増加し、売上が伸び、やり取りがパーソナライズされ、利便性が向上し、クライアントにとって非常に成功した結果となりました。
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