顧客体験の向上: AI対応チャットボットの物語
当社のクライアントは日本を拠点とする大手フィンテック企業で、金融サービスにAIチャットボットを統合することで顧客とのやり取りに革命を起こそうとしていました。テクノロジーに精通した顧客層の変化するニーズを認識し、当社のクライアントはユーザー エクスペリエンスを向上させ、顧客からの問い合わせを効率化し、最終的にはより効率的でパーソナライズされたエンゲージメントを促進することを目指しています。
AIを活用したRCSメッセージングの構築：通信大手とのコラボレーション
当社のクライアントは、通信業界のリーダーであり、最先端のモバイル音声、データ、マルチメディア サービスを提供する一流プロバイダーです。同社は、強固な研究開発基盤の上に成り立っており、顧客第一の理念を掲げ、モバイル通信の力を活用して顧客の生活を豊かにしています。50,000 人を超えるチーム メンバーが日本全国に拠点を置き、都市部や地方の数千の拠点で働いています。
